Grupo Senda dio un paso firme hacia la movilidad inteligente al fortalecer el uso de inteligencia artificial (IA) en la operación de Senda Citi, su división de transporte de personal. Con estas herramientas, la empresa ha logrado elevar significativamente la calidad del servicio, destacando un 98% de puntualidad en todas sus rutas corporativas.
Genaro González de la Garza, director de Senda Citi, explicó que la incorporación de IA ha transformado la forma en que analizan datos operativos:
“La IA nos permite procesar información a gran escala y tomar decisiones más precisas. Esto incrementa la productividad y optimiza la planeación de cada ruta”, señaló.
Gracias a estas soluciones, la compañía registró mejoras clave:
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5% más eficiencia en el uso de kilómetros.
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8% de optimización en rutas y servicios diseñados específicamente para cada cliente.
Actualmente, Senda Citi utiliza IA en diversos frentes, entre ellos:
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Modelos logísticos personalizados basados en datos reales de los colaboradores.
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Ruteo dinámico, que ajusta trayectos y unidades en tiempo real.
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Asistentes virtuales para operadores, que facilitan procesos y atención.
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Tecnología a bordo con análisis inteligente, enfocada en la seguridad vial.
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Agentes virtuales y herramientas de IA para agilizar tareas internas.
Adrián Soto Montemayor, director de Tecnología de Grupo Senda, destacó que la IA ha fortalecido tanto la operación como al propio equipo:
“Estas herramientas están pensadas para potenciar las capacidades de nuestros colaboradores. Incluso hemos sumado perfiles como científicos de datos para consolidar esta transformación”, afirmó.
Además de los beneficios operativos, la empresa ha observado un aumento en la satisfacción y lealtad de los clientes, quienes reciben soluciones más precisas y adaptadas a sus necesidades.
Con esta estrategia, Grupo Senda reafirma su liderazgo en movilidad y su compromiso con la innovación en un entorno urbano tan desafiante como Monterrey, donde la tecnología se convierte en un aliado clave para el transporte eficiente.
