Con el propósito de mejorar la seguridad, la calidad del servicio y la atención a los usuarios del transporte público, el Congreso del Estado aprobó una reforma impulsada por el diputado Armando Víctor Gutiérrez, que establece nuevos requisitos de capacitación y evaluación para los operadores de unidades de pasajeros.
La modificación al artículo 14 de la Ley que Regula la Expedición de Licencias para Conducir del Estado contempla que quienes soliciten o renueven licencias especiales para operar transporte público deberán acreditar cursos de capacitación y evaluaciones psicológicas.
El legislador señaló que la movilidad no depende únicamente de la infraestructura o de las unidades, sino también de la preparación integral de las personas responsables de trasladar diariamente a miles de usuarios.
“Queremos operadores con habilidades técnicas, pero también con herramientas emocionales, psicológicas y de comunicación que les permitan brindar un servicio más humano y seguro”, expresó.
La reforma incluye capacitación en temas como conciencia vial, atención y trato digno a los usuarios, prevención de conflictos, manejo del estrés laboral y fortalecimiento de habilidades emocionales y comunicativas.
Además, se establece que para la expedición o renovación de las licencias especiales será necesaria la autorización de la Agencia de Movilidad, conforme a la Ley de Movilidad Sostenible, de Accesibilidad y Seguridad Vial de Nuevo León.
También se reforzará la sensibilización sobre los riesgos de conducir a exceso de velocidad, bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas, así como el uso de teléfonos celulares y otros dispositivos durante la conducción.
Armando Víctor Gutiérrez destacó que estas medidas buscan contar con operadores mejor preparados para ofrecer un servicio más eficiente, seguro y con mayor sentido humano para los usuarios del transporte público en Nuevo León.
