Como parte de la preparación rumbo al Mundial de Futbol 2026, la Secretaría de Turismo de Nuevo León ha capacitado a más de 5 mil prestadores de servicios turísticos en temas clave como calidad en el servicio, comunicación asertiva y primeros auxilios, con el objetivo de brindar una atención integral a los visitantes nacionales e internacionales.
La secretaria de Turismo, Maricarmen Martínez Villarreal, destacó que estas acciones forman parte de una estrategia estatal que busca fortalecer las competencias del personal del sector y elevar los estándares de atención en el estado.
“Estamos trabajando para que cada persona del sector turístico tenga las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia de calidad, empática y segura a quienes visitan Nuevo León”, afirmó.
Martínez Villarreal subrayó que el Mundial FIFA 2026 representa una gran oportunidad para proyectar el potencial turístico y organizativo del estado, por lo que la capacitación de quienes están en contacto directo con los visitantes es una prioridad.
La formación ha sido encabezada por la Subsecretaría de Inteligencia Turística y la Dirección de Competitividad e Innovación Turística, mediante cursos, talleres y consultorías individuales que abordan temas como:
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Calidad en el servicio
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Cultura turística para personal de contacto
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Inteligencia emocional y trabajo en equipo
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Primeros auxilios y RCP
Como parte del esfuerzo, la Secretaría de Turismo también trabaja en el desarrollo de una plataforma digital gratuita de capacitación, que estará disponible próximamente para facilitar el acceso a contenidos especializados de forma flexible y desde cualquier lugar.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado reafirma su compromiso por profesionalizar al sector turístico y consolidar a Nuevo León como un destino competitivo, hospitalario y preparado para eventos internacionales de gran escala.
