El alcalde de Guadalupe, Héctor García, presentó oficialmente el chatbot “Lupita”, una herramienta digital que permitirá a los ciudadanos reportar baches, fallas en el alumbrado público y otros servicios municipales de manera ágil y directa.
Disponible a través del número de WhatsApp 81 80 30 6000, ”Lupita” está diseñada como un canal de retroalimentación constante entre el gobierno municipal y los guadalupenses. Durante su fase de prueba de 15 días, logró un 80 % de eficacia en la resolución de reportes ciudadanos.
“Este chatbot nos dará la oportunidad de atender de forma más inmediata las solicitudes de los vecinos. ‘Lupita’ será la voz permanente del Ayuntamiento y nos permitirá medir el desempeño de nuestras dependencias”, afirmó el edil.
El sistema emite reportes diarios que permiten monitorear qué solicitudes fueron resueltas y cuáles requerirán más tiempo, estableciendo como meta un plazo de 24 horas para dar atención inicial a cada reporte.
Además, el alcalde destacó que esta innovación fortalece la transparencia y la participación ciudadana, siendo “Lupita” un ejemplo de cómo el uso de la tecnología puede mejorar el servicio público.
“Lupita será un referente de cómo se atiende a la gente de frente. Es fundamental escuchar a la ciudadanía y trabajar juntos por una ciudad mejor”, concluyó García.
